详细内容

疫情下的教培机构马上处理好这四个问题才更容易渡过难关






一 前言



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这场疫情或将深远影响实体教育培训行业

新型冠状病毒感染的肺炎疫情已扩散多省,各地教育部门、人社部门均已采取相应对策。所有线下教培机构,在疫情的冲击下将不得不面对停工劳动关系、寒假班退费、春季招生、常规班上课四大问题。处理不当将可能面临经营风险

疫情短期内无法停止,原定的开工与寒假班计划全部打乱!

作为学校的投资人,恐怕已经迷茫!

按照重要紧急程度,我们认为以下四个事情必须现在开始启动。

1、员工劳动关系问题:上班还是放假,工资怎么处理?

2、寒假班问题:退费还是延期?

3、常规班上课问题:如何上课?

4、春季招生方案:没有了线下怎么办?

接下来给大家支招

人社部已经出台特殊时期复工意见,教育部门禁止大中小学及培训机构提前上课,我们不能等到了初七甚至疫情解除了才开始行动,现在给出如下建议:



二 别待在家刷手机,现在就开工!


01

劳动关系及工资问题

首先请认真阅读国家人社部相关文件!
最新:人社部关于妥善处理新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间劳动关系问题的通知 | 劳动法库

最新:广东省人社厅关于积极应对新型冠状病毒感染肺炎疫情做好劳动关系相关工作的通知 | 劳动法库


建议如下(按照广东文件):

1、提前休年假,后面再努力

2、估计大多机构即便停工都不会超过一个月,因此建议按照法定时间复工,但员工可以请假,复工的正常计算工资;

3、如果学校超过一个月停工的,不得低于当地最低工资的80%发放补助。教育行业作为一个有情怀的生意体,我们虽也难,但是还是请您给予员工基本的保障;

4、复工的员工,要尽快安排好工作内容,因受疫情影响无法到岗但又必须核算工资的员工,可安排其在家工作。


近几年各培训机构都在与资金赛跑,出现本次疫情不仅影响上半年营收,同时还难免支付一部分未出工的工资,机构将面临巨大的资金压力。该项不可抗力的后果,机构与员工各自应该都有担当,牺牲一部分人一时不可抗力下的利益在所难免,因此机构的生存是底线。


02

寒假班问题

辛辛苦苦招到寒假班,基本上是开不了课了。新东方创始人俞敏洪曾分享,2003年非典时期,培训机构被政府要求停课,因此新东方所有的学生都来退款,形成了挤兑现象。“幸亏我的人缘比较好,用一天时间向周围人借了2000万元人民币,没有欠学生一分钱。”

但是,17年后的机构生存压力以及小机构的资金能力,估计退费会带来巨大压力。
建议如下:
1、大多寒假班都属于特价,因此对于特价班的家长,可以告诉对方把这个优惠的课程延迟到暑假或者下一个寒假(请注意话术,要让家长觉得退了很可惜);
2、对于正价购买的寒假班,建议赠送一些优惠让家长延迟到暑假或者下一个寒假;
3、对于实在要退的家长可让全面复工了办理退款(财务可能是最后复工的)。
注意:
虽然寒假班停了,但建议机构有条件的情况提供线上学习服务,比如在线课或者打卡,英语类的可以考虑线上阅读活动等


03

常规课上课问题

首先应明确当地教育部门的文件精神(切不可触碰红线),在此基础上估计停课时长,并给出相应替代方案(如补充在线教学或讲座、服务措施)。

建议如下:

1、线上教学。没有条件也要尝试,你不做线上教学,家长会到其他在线平台,本来想偏好线下的家长,被迫线上后,说不定被线上锁定下不来;

2、线上课建议少扣课时或者不扣课时,毕竟大部分机构都是线上新手,就当练习小白的机会;
3、线上课工具:千聊、荔枝微课等




04

春招问题


春招定生死!但今年的春招不小心就彻底黄了。如果还在用地面推广,如商场活动、户外活动等老方法,估计人都见不到一个。例子从哪里来?别忘了,家长们足不出户,很无聊,但刷手机很勤奋!说得夸张点,线上将成为今年春招唯一有效的通道!


建议如下:

1、时间节点:现在就要开始抢线上,当等到线上招生泛滥火爆后你再开始做,已经为时已晚;


2、活动内容:用老带新裂变做体验课推广,把市场费用用于老生激励上面,发动老生转发分享做转介绍;

3、活动目的:活跃老生、老带新获取精准例子、获得高意向试课(到访);

4、工具类型:砍价、拼团、红包拓客、抢购、集赞拓客、大转盘等;

5、关键要点:一定要做足老学员转发激励,把原来一个30元一个的例子成本给老家长做传播引流,效果更好;

6、推荐平台:云快招


形式严峻,

助你共度难关

我们时刻和机构一起,

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